Ao realizar uma compra na Like Sugar, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. Prezamos pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você e, por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados pela Like Sugar e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.

Esta política se aplica à todas as pessoas que interagem com nossos serviços de Comércio Eletrônico.

Menores de Idade:  Por favor, não se registre em nosso site caso seja menor de idade. Se você tem menos de 18 anos, a compra deverá ser realizada por uma pessoa maior de idade (um de seus pais ou responsável).

Tipos de Dados:

• Dados Obrigatórios: São indispensáveis para a prestação de nossos serviços. Caso você opte por não nos fornecer, poderá optar por não utilizar nosso site.
• Dados Não Obrigatórios: Alguns outros dados não terão o caráter obrigatório, mas a ausência de seu consentimento poderá comprometer a prestação dos nossos serviços a você, como é o caso de recursos terem sua formatação e funcionalidades limitadas em nossa plataforma/aplicativo.

Como condição para acesso e uso das funcionalidades exclusivas nos Nossos Ambientes, Você declara que fez a leitura completa e atenta desta Política, estando plenamente ciente, conferindo, assim, sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados, incluindo a coleta dos Dados aqui mencionados, bem como sua utilização para os fins abaixo especificados. Caso Você não esteja de acordo com as disposições desta Política, Você deverá descontinuar o seu acesso ou uso dos Nossos Ambientes.

Onde Coletamos:

• Site da Like Sugar: através de seu cadastro na plataforma, coletamos informações como: Nome, CPF, RG, telefone, e-mail Endereço de Cobrança e Endereço de Entrega. A totalidade dos dados coletados e seu uso estão descritos na seção "Dados que coletamos";
• Canais de Atendimento: poderemos coletar dados por meio dos diferentes canais de atendimento Like Sugar.
• Plataformas de terceiros, como, Facebook, Google. Estas plataformas possuem suas próprias políticas de privacidade e os dados que coletamos são aqueles cadastrados e autorizados naquela plataforma, posteriormente compartilhados com a Like Sugar. Dentro de nossa empresa esses dados são cuidados da mesma forma como os dados coletados diretamente por nós. Em relação ao tratamento de dados feitos pelas plataformas de terceiros, recomendamos que sejam lidas as políticas de privacidade das respectivas plataformas.

Dados Coletados:

Dados Cadastrais (obrigatórios):

• Dados 
• Nome
• e-mail
• Número do CPF ou CNPJ
• Data de Nascimento
• Número de telefone
• Endereço de Entrega e Endereço de Cobrança
• Nome do Recebedor da Encomenda 

Finalidade:

• Cadastro
• Iniciar a prestação dos nossos serviços e viabilizar a compra e venda de produtos;
• Procedimentos relacionados à emissão de nota fiscal;
• Atualizações sobre o status e o processo de entrega do pedido;
• Identificar e autenticar para acompanhamento de pedidos no site
• Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega.
• Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito e Prevenir fraude na plataforma;
• Armazenamento de registros de acesso à plataforma em conformidade com o Marco Civil da Internet - Lei 12.965/2014.
• Campanhas de Marketing sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos que consideramos relevantes para Você;
• Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, processos judiciais e administrativos, cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

Dados Financeiros:

• Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.
• Dados bancários para processamento de pagamentos, informações do cartão de crédito (nome do titular, número do cartão, data de validade, código verificador, etc.)

Finalidade: 

• Cumprir com obrigações legais e o com o nosso contrato ao compartilhar os Dados com a empresa terceira responsável em processar o pagamento.
• Procedimentos relacionados ao pagamento de produtos vendidos no Site da Like Sugar

Dados Computacionais e de navegação:

• Endereço IP utilizado na conexão,
• Tipo de conexão à internet,
• Localização geográfica,
• Data e hora de acesso,
• Tipo de dispositivo,
• Identificação de navegador,
• Tempo de uso no e-commerce,
• Informações estatísticas sobre as suas interações, cliques na plataforma, produtos e páginas visualizadas, inclusive através de tecnologias como cookies, pixels, tags e tecnologias similares, rastreadores de terceiros.
• Modelos de hardware, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores exclusivos de aparelhos, identificadores de publicidade, localização aproximada do dispositivo por meio do endereço IP.

Finalidade: 

• Melhoria da plataforma, como, performance e conteúdo de preferência dos clientes; Armazenamento de registro de acesso; atendimento ao Marco Civil da Internet para possível investigação; prevenção à fraude e outros atos ilícitos à plataforma e-commerce e aplicativo;

Outros dados pessoais:

• Podemos coletar informações de plataformas de terceiros, como Facebook e Google, no momento que você acessa o site da Like Sugar por meio destas plataformas. Atualmente as informações coletadas são: nome, login (e-mail), idioma preferido e foto do perfil, desde que você permita isso nestas plataformas. Também coletamos dados de fontes publicamente disponíveis.

Finalidade:

• Identificação dos nossos clientes; oferecer serviços aprimorados e facilitados aos clientes;

Atendimento:

Coletamos informações que os clientes enviam quando entram em contato com o atendimento, quando fazem reclamações, avaliações ou elogios, ou entram em contato com a Like Sugar de outra forma, podendo inclusive gravar e ouvir as ligações, Isso pode incluir comentários, fotos ou outros registros, inclusive de terceiros coletados pelos próprios clientes.

Atendimento à requisito regulatório e para proteção da Like Sugar em alguma disputa judicial e análise interna caso haja necessidade, incluindo compartilhamento com seguradoras e empresas de transporte

De uma forma geral, utilizaremos seus dados para melhorar a segurança dos nossos clientes e serviços, principalmente para: prevenção à fraude; prestar suporte ao clientes; para enviar comunicações (sobre mudanças em nossos termos, políticas ou serviços, por exemplo), bem como para comunicações de marketing (para divulgar nossos serviços, promoções, sorteios, notícias, eventos e também para divulgar produtos e serviços de nossos parceiros, por exemplo); para utilizá-los em procedimentos jurídicos; para fornecer serviços e recursos; oferecer, processar ou facilitar pagamentos de nossos produtos, bem como oferecer garantia estendida e serviços de instalação.

Decisões automatizadas:

Utilizamos recursos tecnológicos que realizam decisões automatizadas para aumentar a qualidade e proteção dos nossos serviços, como, prevenção do ambiente tecnológico contra ações danosas, gerenciamento de riscos de crédito, combate à fraude à Like Sugar e aos nossos clientes.

Compartilhamento de Dados Pessoais:

Para que possamos prestar nossos serviços com qualidade e atender a legislação vigente, precisamos compartilhar alguns dados pessoais com prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Jamais comercializamos dados pessoais. Compartilhamos seus dados quando aplicável com:

• Instituições financeiras, administradoras de cartão de crédito e de pagamentos;
• Empresas de prevenção à fraude;
• Transportadoras;
• Instituições Governamentais/autoridades policiais e judiciárias, para atendimento de legislação vigente; atendimento às demandas judiciais/administrativas e controle fiscal;
• Parceiros de marketing ou comerciais;
• Provedores de armazenamento em nuvem;
• Consultores, advogados, contadores e outros prestadores de serviços;

Retenção e eliminação dos dados pessoais:

De acordo com a legislação vigente, a Like Sugar faz uso dados por tempo necessário para atender as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis, para atendimento do legítimo interesse da Like Sugar, bem como para atendimento dos interesses dos titulares dos dados. A pedido do titular de dados, eliminaremos todos aqueles dados pessoais que forem permitidos pela legislação vigente, como, sua subscrição às campanhas e notificações de Marketing, eliminação de contas e demais dados pessoais. Apenas manteremos dados pessoais para cumprimento legal ou regulatórios, cumprimento de exigências fiscais, seguros, auditorias, contábeis e/ou para proteção da Like Sugar, como, prevenção a fraudes e subsídio para eventuais demandas judiciais/administrativas.

Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?

Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias.

Direitos do Titular:

O titular dos dados pessoais possui o direito de obter da Like Sugar, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.

A Like Sugar terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:

1. Confirmação da existência de tratamento;
2. Acesso aos dados;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
6. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
7. Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
9. Revogação do consentimento.

Cookies e tecnologias semelhantes:

Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site.

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:

• Acompanhar suas preferências para exibir somente anúncios de seu interesse.
• Acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
• Impedir atividades fraudulentas;
• Melhorar a segurança.

Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que exijam login.

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Proteção Pessoal:

Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras,

• Não compartilhe seu login e senha com terceiros, em nenhuma hipótese.
• Ao acessar o seu cadastro em computadores públicos, prefira usar uma guia anônima ou certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.
• Use e mantenha atualizado seu Antivírus
• Não clique em Links nem abra anexos recebidos de e-mails desconhecidos.

Alterações desta Política de Privacidade: 

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.

Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site.

Data: 05 de Maio de 2023